常見問題 (FAQ)

什麼是「上倉 ‧ 2」?

您於上倉胃子網店購物，除了可以送貨至指定地址，也可選用「上倉 ‧ 2」服務親自來我們辦公室取貨，既方便快捷又能配合您需要，省去等候送貨的時間。

我需要付運費嗎？

選擇「上倉 ‧ 2」服務便可享用免運費。

提交訂單後多久可去取貨？

- 最快兩小時可取貨。而在您取貨前，請確保已收到「訂單確認電郵」和「取貨通知」。

- 若您在下午3時後才完成訂購及付款，最快翌日上午10時方能取貨。此服務不適用於星期六、日及公眾假期。

可以委託別人替自己取貨嗎？

委託取貨人持有您訂單確認的電郵並經完成核對後，即可簽收貨品。

公司會幫我保留貨品多久？如果我沒有在指定的時間取貨，怎麼辦？

若兩星期內仍未取貨。訂單會暫存於貨倉，而客戶服務員會繼續以電話通知客戶再次取貨。請於收到取貨通知後的45天內取件，否則上倉胃子有權處理相關貨品並不設退款。