1. 一般條款

1.1. 在本網上購物條款及細則及上倉胃子零食電子商店特別條款(定義見下)(統稱「本條款及細則」)中,「本公司」或「我們」是指屈臣氏零售(香港)有限公司旗下上倉胃子零食電子商店之業務,而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁(「電子商店」)之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則所約束。

1.2. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應,全權決定是否接受所有訂購。

1.3. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。

1.4. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,我們有權拒絕接受該訂單。

 

2. 用戶登記

2.1. 您須(在網上或以其他方式)進行登記成為我們的用戶,方可於電子商店訂購貨品或服務。在登記時,即代表您承諾:
• 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料;
• 您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼;
• 只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店;
• 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由。

2.2. 如您已登記的資料有任何更改,您可登入您的賬戶更新或以電話或電郵立即通知本公司客戶服務部,以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。

2.3. 如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用(目前為3年),為了保護您及我們,我們將視為您不再使用該賬戶,並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消(如適用)。如您希望再次在電子商店購物,您須重新申請一個新賬戶。

 

3. 保障私隱

為致力保障您的個人資料的私隱權利,我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

 

4. 付款方式

4.1. 電子商店接受我們所指定的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款,所有貨品之價值均以港幣計算。貨品以訂購當日電子商店所示之價格為準。

4.2. 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品(於送貨)時收到最終的購物收據以作記錄。

4.3. 我們不會收集或保留您的信用卡資料。如您選擇儲存您的信用卡資料作快速結賬,您同意及接納有關資料將獲相關第三方付款服務供應商加密及保留。

 

5. 其他

5.1. 供貨的基礎:我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用,我們有權拒絕或取消您的訂單。

5.2. 不可抗力:我們倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的產品或服務,我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

5.3. 未得我們發出書面同意之前,您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。

5.4. 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效,該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。

5.5. 本條款及細則包含了雙方的全部協議,其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。

5.6. 我們有權隨時預先通知您修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。

5.7. 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。

5.8. 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區(“香港”)法律詮釋,而您及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。
上倉胃子零食電子商店特別條款(“特別條款”)
這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充,適用於您在電子商店的訂單。如有歧義,以本特別條款為準。

 

6. 本公司的付款條件

6.1. 我們接受Visa、MasterCard 、美國運通信用卡、PayPal付款。

註:輸入信用咭號碼時,毋須輸入空格或破折號。

6.2. 電子商店使用指定信用卡購買保障服務(例如Visa驗證服務及MasterCard Secure Code服務),可以讓您在使用Visa卡及MasterCard卡時安心及安全地進行網上購物。該服務透過特定的個人密碼或保安編碼,以確保您是唯一有權使用該卡的人。您應使用您自己名下有效的信用卡進行網上購物。

6.3. 上倉胃子優惠碼的規則︰

(a). 不同類型的優惠碼的有效期各不同,視乎不同情況而定。

(b). 此優惠不能用於在訂單中扣除運貨費用。

(c). 優惠碼使用的範圍包括本網站任何貨品。

(d). 優惠碼只能在付款期間輸入優惠號碼時使用。

(e). 優惠碼在每張訂單只可使用一次。

(f).  優惠碼不得用於其他商業用途。

(g). 每位經會員推薦的客戶只能使用優惠碼一次。

 

6.4. 電子優惠劵或電子折價券:我們只接受指定之電子優惠券或電子折價券,並按照相關條款及細則,於電子商店以作換購產品或折扣之用。

6.5. 如果有額外的送貨費用,這些費用將在您付款之前另行進行確認。

 

7. 會員積分計劃使用條款

7.1. 定義

(a). “會員”是指已在我們的網站登記了帳戶的客戶。

(b). “非會員”是指未在我們的網站登記帳戶的客戶。

(c). “公司”是指上倉胃子。

(d). “電子購物現金券”即會員使用積分兌換之電子購物現金券。

(e). “生效日”即2019年8月1日。

(f). “我們的網站”即www.fillfull.com.hk

 

7.2. 賺取積分方法

(a). 登記成為上倉胃子會員,即送 200 分迎新獎賞。從會員帳戶中分享您的邀請鏈結給好友們,邀請他們成為上倉胃子。他們在首張訂單可享受9折優惠。他們完成首張訂單後,您自己也會從中獲得100積分。390分讓您獲得優惠劵$30,愈多積分就可以兌換到更多電子購物現金劵。

(b). 積分兌換電子購物現金券準則

積分

兌換電子購物現金券

190

$10

390

$30

590

$50

 

7.3. 積分及電子購物現金券細則

(a). 所有積分只能換取電子購物現金券,會員需繳付換取貨品後的運輸費用。 

(b). 積分可兌換成相應數量的電子購物現金券。

(c). 所有積分都不能兌換成現金。

(d). 所有積分可換購的電子購物現金券及積分計算皆由本公司決定。      

(e). 所有用積分換領之產品金額不會再計算積分,並會即時被扣除。 

(f). 系統只計算同一帳戶內的積分,積分不能轉讓他人使用,只有會員本人才可使用。

(g). 會員於我們的網站購物時,必須登入其會員帳戶以獲得相關禮遇。

(h). 會員在購物後使用電子購物現金券付款後,積分的紀錄會隨即更新。如需查閱積分結餘,會員可登入帳戶或致電上倉胃子客戶服務熱線。

(i). 如會員購物時曾使用積分兌換電子購物現金券(無論是用作全部或部份之購物付款),於購物後經我們同意而獲得退款或退貨,相對的積分或電子購物現金券將在退款或退貨時在會員帳戶調整(即發還已兌換的積分)。 

(j). 所有積分以本網站之系統紀錄為準,恕不接納任何於交易後補領的要求。

7.4. 積分及電子購物現金券使用條件

(a). 本公司將不會為錯誤積分負上任何責任,錯誤積分原因可包括技術故障或超出本公司控制範圍內的原因等。

(b). 本公司保留隨時更改或取消任何會員積分的權利,但會允許客人在合理指定期限內使用剩餘的積分及兌換電子購物現金券。

(c). 本公司將會在以下情況下終止會籍:會員違反本細則及條款,會員提供不正確的資料或以不適當的方式獲得積分,或會員在www.fillfull.com.hk內作出不守規矩的行為。 

(d). 本公司有權在不發通知的情況下終止會籍:屆時所有積分將自動作廢。當會籍被終止時,所有積分和已兌換的電子購物現金券亦會同時被終止。

(e). 如就電子購物現金券及積分有任何爭議,本公司保留最終決定權。 

 

8. 其他

8.1本公司會透過電郵、手機短訊、WhatsApp或網站通知,向會員發送會員優惠及推廣的通知。

8.2 本公司對未能成功傳送的電郵或手機短訊概不負責。

8.3 本公司將可能不時增加電子購物現金券使用之限制。 

 

9. 訂購須知

9.1. 電子商店只接受送往香港指定送貨地址。

9.2. 您向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向我們提出購物請求,並委託我們代表閣下送貨至您所指定的帳單地址。收到您的訂單之後,我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不代表我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會透過電話或電郵通知閣下。

9.3. 閣下的訂購請求獲我們接受後,我們會與您確認接受訂單,並同時通知您送貨的時間和日期。

9.4. 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完,我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

9.5. 本網站上顯示的產品的所有圖片和圖像僅用於說明目的,以説明客戶識別產品。產品的實際尺寸、尺寸和顏色可能會有所不同。

 

10. 送貨服務(適用於選擇將訂單送往香港境內指定的送貨地址)

10.1 每次於電子商店購物金額滿港幣200元或以上,您可免費享用送貨服務。

10.2. 送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。如送貨至大浪灣村或石澳,收貨人須先與我們預約前往就近的公眾停車場收取貨物。請致電我們的顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。

10.3. 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。

10.4. 當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您確認預計送貨時間及日期。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請您點收購買的貨品是否齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收到貨品。

10.5. 若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告,我們將盡力安排下一個工作天送貨。

10.6. 如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收到您購買的產品,我們會(i)就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利或(ii)安排您到我們的門市直接取貨。

10.7. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,我們恕不負任何責任。

10.8. 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。

 

11. 換貨及退款

11.1. 如果所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。

11.2. 在我們獨立決定及特殊情況下,我們將以您本身的付款方式退回網上購物所涉及之款項到您的信用卡銀行户口(需時約4 - 6星期)。如果您已不再使用該付款方式,則需要聯絡該銀行或代理商,以便在我們發出退款後領取款項。

11.3. 您可以在落單後12小時無理由取消訂單。請您發送標題為 [ (訂單編號) – 要求取消訂單] 的電郵至service@fillfull.com.hk 提出取消訂單,我們會全數退款。 

若您發現貨品有問題,如發錯貨、食品過期等,我們深表歉意,並願意與您商討退貨退款的安排。請您發送標題為 [ (訂單編號) – 要求退貨退款] 的電郵至service@fillfull.com.hk,在電郵註明貨品訂單編號及上載貨品圖片展示貨品問題。我們會盡快回覆並作出相應安排。 

11.4. 如您於付款時曾經使用電子優惠券、電子折價券,我們將會作出相關調整。

11.5. 在接受產品交換之前,請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

11.6. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價。

11.7. 有關胃食提案團購
您於胃食提案團購訂購產品後,如果訂購的產品數量未達指定數量而不成團,我們會退回相關款項給您。

 

12. 其他

12.1 本公司不時更新或修訂任何優惠內容、本條款及細則及保留隨時修改此協定之條款、細則及積分計劃的權利。同時,本公司對一切爭議擁有最終決定權。經修訂的條款將於張貼日起生效。

12.2. 直至顧客清付購買產品之全部款項,我們將保留擁有有關產品之物權,而相關之物權及風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。您購買的任何產品的所有權於我們交貨給送貨員時轉移。

12.3. 無論在任何情況下,您因與我們之間的交易而引致任何收入損失(不論直接或間接)、利潤或任何間接或後遺損失,我們概不負責。